Im E‑Mail Mar­ke­ting gibt es zwei ver­schie­de­ne Sys­te­me sei­ne Kon­takt­lis­ten zu pfle­gen. Ein­mal das tag­ba­sier­te Sys­tem und ein­mal das lis­ten­ba­sier­te Sys­tem. Bei­de brin­gen gro­ße Unter­schie­de mit sich und soll­ten genau­er betrach­tet wer­den. Im ers­ten Teil sahen wir uns lis­ten­ba­sier­te Sys­te­me genau­er an, nun fol­gen die tag­ba­sier­ten Systeme.

Tagbasierte E‑Mail Systemen für eine persönliche Kundenansprache

Im tag­ba­sier­tem Sys­tem wer­den alle Kon­tak­te  in einer Lis­te, an einem Ort gespei­chert. Jeder Kon­takt wird also nur ein mal ein­ge­tra­gen (egal wo und für wel­ches Pro­dukt ein Kun­de sich in die Lis­te ein­trägt) und bekommt dann ein vir­tu­el­les Anhän­ge­schild — einen Notiz­zet­tel – einen Tag, vom Pro­gramm verliehen.

Je nach­dem über wel­ches Feld sich Ihr Kon­takt  in ihre Lis­te ein­ge­tra­gen hat, oder wel­ches Pro­dukt Ihr Kun­de gekaut hat, erhält er von dem Sys­tem auto­ma­tisch einen Tag. Kauft Ihr Kun­de also zum Bei­spiel Pro­dukt A, erhält er das Tag „Pro­dukt A gekauft“. Nun wol­len Sie aus­schließ­lich die Käu­fer, die Pro­dukt A bereits gekauft haben für Pro­dukt B bewer­ben, aber nicht die Käu­fer die Pro­dukt B bereits gekauft haben. Sie wäh­len also alle Kon­tak­te mit dem Tag „Pro­dukt A gekauft“ aus und ver­sen­den Ihnen die Werbemail.

Ähn­lich kön­nen Sie auch mit Inter­es­sen­ten und Käu­fern umge­hen, wenn Sie z. B. das Tag „Inter­es­sent“ ent­zie­hen und nur Kun­den bewer­ben, die bei Ihnen schon ein­mal gekauft haben. Natür­lich geht es auch anders her­um, dass Sie nur Kun­den bewer­ben, die noch nie bei Ihnen gekauft haben. Mit tag­ba­sier­tem E‑Mail Mar­ke­ting kön­nen Sie Mar­ke­ting­kam­pa­gnen mes­ser­scharf steu­ern. Sie errei­chen immer genau die rich­ti­ge Person.

Hauptunterschied zwischen listen- und tagbasiertem Marketing

Lis­ten­ba­sier­te E‑Mail Sys­te­me (wie Mail­Chimp oder Newsletter2Go) bie­ten Ihnen weni­ger Fle­xi­bi­li­tät für den Ver­sand Ihrer E‑Mails. Sie kön­nen die Kon­takt­adres­sen einer Lis­te nur pau­schal kon­tak­tie­ren, nie aber nur ein­zel­ne Per­so­nen der Liste.

Tag­ba­sier­te E‑Mail Sys­te­me (wie z. B. Klick-Tipp und Acti­ve­Cam­pai­gn) arbei­ten so, dass jeder Kon­takt indi­vi­du­ell mit dem zu ihm pas­sen­den Tags iden­ti­fi­ziert und als Emp­fän­ger aus­ge­wählt wird. Auf die­se Wei­se wer­den Mails sehr indi­vi­du­ell und kun­den­in­di­vi­du­ell ver­sen­det. Wir arbei­ten hier mit dem E‑Mail Mar­ke­ting Tool Klick Tipp, da es neben vie­len tol­len Anwen­dungs­mög­lich­kei­ten als deut­sches Unter­neh­men sehr viel auf Daten­schutz setzt.

Vorteile von listen- und tagbasiertem Marketing

Lis­ten­ba­sier­te E‑Mail Sys­te­me eig­nen sich her­vor­ra­gend für den Ver­sand von gro­ßen anony­men Mail-Kam­pa­gnen wie News­let­ter, Kun­den­zeit­schrif­ten, Weih­nachts­grü­ße oder auch ein­fach dafür preis­wert vie­le Leu­te zu erreichen.

Tag­ba­sier­te E‑Mail Sys­te­me eige­nen sich für kom­ple­xe­re Kam­pa­gnen. Die Kam­pa­gnen las­sen sich ver­hal­tens­ba­siert steu­ern (Hat Ihr Kun­de Ihre E‑Mail geöff­net? Hat er das Pro­dukt bereits gekauft?) und die Kun­den las­sen sich mit den Tags ziel­ge­rich­tet anspre­chen. Tag­ba­sier­tes E‑Mail-Mar­ke­ting bie­tet vie­le wei­te­re Anwen­dungs­mög­lich­kei­ten, bei­spiels­wei­se für Mit­ar­bei­ter­schu­lun­gen oder Mes­se­nach­be­rei­tun­gen. Rund­um bie­tet es ein­fach mehr Fle­xi­bi­li­tät im Umgang mit Kunden.

Wel­ches Sys­tem benut­zen Sie? Arbei­ten sie mit einem lis­ten­ba­sier­ten oder einem tag­ba­sier­ten E‑Mail System?

Ich freue mich auf Ihre Ergeb­nis­se, denn Erfolg macht süchtig!

n.h.